2018年3月31日 更新

《結婚式のトラブルに悩まされる…》結婚式場とのトラブルまとめ!

華やかな結婚式!嬉しい!楽しい!だけではありません。サービス業だからこそ起きうる「クレーム」や「トラブル」。できることなら事前に知って回避したい・・・せっかくの結婚式だから楽しみたい・・・と思いますよね! 今回は中でも「結婚式場」とのトラブルについてご紹介いたします。

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トラブルが多い「結婚式」

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全国の消費生活センター等には「結婚式」をめぐる消費者トラブルは、過去5年間毎年1,000件以上寄せられており、昨年度も1,600件を超えています。具体的なトラブル内容としては「申込金が返金されない」等、契約段階でのトラブルや、契約後の打ち合わせ段階、そして、「担当者の手違いで当日の料理が打ち合わせと違った」等、結婚式当日のトラブルに関する相談などさまざまな場面のものがあります。
知っていましたか?
結婚式ってトラブルが多いんです。
実は5年間で毎年1000件以上もの「悩み」が寄せられているんです。

結婚式場とのトラブル1.ヘアメイク問題

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特に、衣装とヘアメイクにはこだわりがあったのに・・・
そんな結婚式場とのトラブルを抱えた花嫁さんは多くいらっしゃいます。
なんどもお願いしていたのに、本番のヘアメイクは全然違う。化粧も濃いし、ドレスに似合わない。
思っていたヘアメイクと違いテンションが下がる。。。

そんな経験をされた花嫁様も多いそうです。

結婚式場とのトラブル2.どんどん上がる費用

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詳細な打ち合わせ後の見積もりに関するトラブル
【事例4】
契約時の見積もりより100万円も高額になった。契約をやめたい
「契約・解約」に関する相談が一番多いんですが、
その中でも契約時に提示された費用からどんどん上がっていくというケースもあるそう。

「今日決めてしまえばお得ですよ!」と言われて検討しないまま決めてしまったり
当初の見積もりは結婚式に必要なものがほとんど含まれていないものだったり、、、

結婚式場とのトラブル3.キャンセル料

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同じく費用の問題で起きるのが「キャンセル料」

結婚式の契約をしたものの、他に行きたいなと思いキャンセルをしようとすると、キャンセル料が高い・・・
1年以上前のキャンセルなのに今更費用が発生するなど・・・

返金に関する説明がないまま申込金等の名目で金銭を支払ってしまい
どうしようもない状況に追い込まれることもあるようです。

結婚式場とのトラブル4.ダブルブッキング

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